Integritetspolicy

HemStädPartner
Integritetspolicy

1. INLEDNING
HemStädPartner AB (”HemStädPartner”, ”vi” eller ”oss”) behandlar personuppgifter om dig som:

• är kund hos oss eller är kontaktperson eller anställd hos ett företag som är kund hos oss, eller närstående till en kund till oss (se avsnitt 3.1 nedan);
• besöker och använder våra digitala kanaler (se avsnitt 3.2 nedan);
• på annat sätt kommer i kontakt med oss, t.ex. kontaktar vår kundtjänst eller besöker vårt kontor (se avsnitt 3.3 nedan); och
• deltar i särskilda marknadsföringsaktiviteter anordnade av oss t.ex. tävlingar eller kundundersökningar (se avsnitt 3.4 nedan).

HemStädPartner behandlar också personuppgifter för att hantera och bemöta rättsliga krav samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter (se avsnitt 3.5 nedan).
Denna integritetspolicy beskriver hur HemStädPartner som personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har i anslutning till det.

2. VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT OCH PERSONUPPGIFTSBEHANDLING?
En personuppgift är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en levande fysisk person. Det innebär att vitt skilda uppgifter som t.ex. namn och kontaktuppgifter, IP-adresser, köphistorik och ärendeinformation utgör personuppgifter.
Behandling av personuppgifter är alla åtgärder som vidtas med personuppgifterna, t.ex. insamling, lagring, bearbetning, användning för olika ändamål, ändring eller förstöring av personuppgifter.

3. ÄNDAMÅL, PERSONUPPGIFTER SOM BEHANDLAS OCH LAGLIG GRUND

3.1 Du som är kund till HemStädPartner (eller är närstående till en kund till HemStädPartner)
Om du är en befintlig kund till HemStädPartner (som privatperson eller kontaktperson eller anställd hos en företagskund), behandlar vi sådana personuppgifter som är nödvändiga för att administrera kundrelationen eller uppfylla avtal med dig eller med ditt företag. Personuppgifter hänförliga till närstående till dig som privatperson, såsom samboende och barn, kan också komma att behandlas i samband med familjeservicetjänster. Personuppgifter kan även komma att inhämtas från och delas med samarbetspartners. Se mer detaljerad information om varför och hur vi behandlar dina personuppgifter i texten nedan.

Vi behandlar följande personuppgifter om dig som kund:

• Kontaktuppgifter: namn, personnummer, telefonnummer och e-postadress.
• Boendeuppgifter: adress, portkod, nyckel (vid tillgång till hemmet).
• Order- och beställningsuppgifter samt avdragsuppgifter: köp- och transaktionshistorik samt betalinformation.
• Inloggningsuppgifter: e-postadress och lösenord.
• Demografiska uppgifter: ålder, kön, civil-status och utbildning.
• Känsliga/särskilt skyddsvärda personuppgifter: hälsouppgifter och uppgifter om barn.
• Faktureringsuppgifter: faktureringsinstruktioner och uppgifter på fakturor.

För dessa ändamål behandlar vi personuppgifter för att tillhandahålla tjänster som du har beställt och administrera vårt uppdrag hos dig eller ditt företag. Vi kan också kommunicera med dig och administrera ditt kundärende (såsom reklamationer och RUT-avdragsansökningar). HemStädPartner kan även skicka marknadsföring till dig och erbjuda kundförmåner.

3.2 Du som besöker och använder våra digitala kanaler
När du använder våra digitala kanaler samlar vi in de uppgifter du själv lämnar till oss, t.ex. ditt namn, e-postadress och mobilnummer, samt andra uppgifter genom cookies. Dessa kan omfatta kontaktuppgifter, surfvanor, besökshistorik, demografiska uppgifter, inloggningsuppgifter, profil- och rörelsemönster, samt tekniska uppgifter.
HemStädPartner behandlar dessa uppgifter för att tillhandahålla, underhålla, testa och förbättra våra digitala kanaler, ge dig support vid eventuella problem, och skicka marknadsföring till dig.

3.3 Du som på annat sätt kommer i kontakt med oss
När du kontaktar oss, exempelvis genom att kontakta vår kundtjänst eller besöka vårt kontor, behandlas personuppgifter som du lämnar till oss. Vi behandlar då kontaktuppgifter, ärendeinformation samt identifikationsuppgifter.

Vi använder dessa uppgifter för att kommunicera med dig, administrera ditt ärende, analysera samtal och registrera ditt besök för att upprätthålla fysisk säkerhet i våra lokaler.

4. SÄKERHET TILL SKYDD FÖR PERSONUPPGIFTER
HemStädPartner värnar om en hög säkerhet för dina personuppgifter och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dem från obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse.

5. UTLÄMNANDE AV PERSONUPPGIFTER
HemStädPartner kan dela dina personuppgifter med samarbetspartners och leverantörer som hjälper oss att tillhandahålla de tjänster du har beställt. Vi kan även lämna ut uppgifter till myndigheter som polisen vid utredning av brott eller om det krävs enligt lag.

6. RÄTT TILL INFORMATION OCH RÄTT ATT INGE KLAGOMÅL
Du har rättigheter som:

• Rätt till tillgång (registerutdrag) – en rätt att få bekräftelse på och information om din personuppgiftsbehandling.
• Rätt till rättelse – en rätt att få felaktiga uppgifter rättade.
• Rätt till invändning – en rätt att invända mot vår behandling om den sker med stöd av intresseavvägning eller för direktmarknadsföring.
• Rätt till radering – en rätt att få uppgifter borttagna om de enligt lag endast får behandlas med ditt samtycke.
• Rätt till begränsad behandling – en rätt att kräva att personuppgiftsbehandlingen begränsas, exempelvis om du motsätter dig uppgifters riktighet.
• Rätt till dataportabilitet – en rätt att kräva att personuppgifter flyttas från en personuppgiftsansvarig till annan.
• Rätt att klaga – Om du inte är nöjd med behandlingen av dina personuppgifter har du alltid rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.

7. KONTAKTUPPGIFTER TILL PERSONUPPGIFTSANSVARIG
HemStädPartner i Sverige AB
Postadress: Upplandsgatan 83, 11344 Stockholm
E-post: info@hemstadpartner.se
Telefon: 073 8700078